British Airways migliora i collegamenti con Heathrow

La compagnia aerea mette a disposizione nuovi collegamenti per facilitare il transito dei passeggeri.

British Airways migliora i collegamenti con Heathrow

I miglioramenti si concentreranno su nuovi veicoli e personale dedicato per facilitare i viaggi in transito. La compagnia ricorda che ogni giorno all’aeroporto di Londra Heathrow gestisce 123.000 passeggeri con una connessione e che la maggior parte di loro non incontra problemi.

Quando la compagnia aerea identifica un numero di passeggeri trasferiti sullo stesso volo, ora provvederà affinché un veicolo li guidi sul loro prossimo aereo.

La compagnia aerea ha già gestori di coincidenze dedicati che controllano tutti gli arrivi dei voli e organizzano che i clienti con connessioni brevi vengano contattati mentre sono in volo e ottengano lo stato di Express Connect, oltre a pacchetti di informazioni per accelerare la loro elaborazione per coincidenze  e controlli di sicurezza.

I passeggeri che viaggiano in First, Club World o Club Europe, così come i membri del British Executive Gold and Silver Club che rischiano di perdere la coincidenza  riceveranno, se possibile, un’auto aziendale con autista per trasferirli sul loro prossimo volo.

I clienti che perdono o rischiano di perdere la coincidenza  vengono immediatamente ri-prenotati con British Airways o uno dei suoi partner di oneworld mentre stanno ancora volando.

Queste informazioni vengono trasmesse al personale di cabina, che quindi aiuta i clienti a continuare il loro viaggio. Vengono poi salutati alla porta dell’aeromobile dallo staff di collegamento che consegna loro la nuova carta d’imbarco, i buoni di ristoro e, se è necessaria la sistemazione di una notte, la loro prenotazione alberghiera. Infine, sul lato di auto-assistenza , sono stati installati nuovi chioschi self-service nell’area del Terminal 5.

Altri consigli e informazioni li troverai su come viaggiare informati, se li seguirai attentamente, ti aiuteranno a viaggiare in totale sicurezza e a tutelare la tua integrità fisica.

A presto

Fabio

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