Le frodi sono in aumento nella prenotazione di hotel negli Stati Uniti

Un consumatore su quattro si sente ingannato dai motori di prenotazione.

Quasi un quarto dei consumatori americani dichiara di essere stato truffato quando acquista un soggiorno in hotel online attraverso un motore di prenotazione online.

Un nuovo studio dell’American Hotel and Lodging Association (AHLA) suggerisce che quasi un consumatore americano su quattro (23%) afferma di essere stato ingannato da rivenditori di terze parti, per telefono o online.

Questa truffa sarebbe una somma significativa poiché raggiungerebbe $ 5,7 miliardi in transazioni fraudolente nelle prenotazioni di hotel, e questo solo per l’anno 2018 é un dato in crescita del 9,6% rispetto all’anno precedente.

Secondo Chip Rogers, presidente e segretario generale di AHLA, “i numeri di questo studio sono totalmente inaccettabili. I consumatori rubano miliardi di dollari ogni anno da compagnie canaglia “, afferma. AHLA è l’unica associazione nazionale negli Stati Uniti che rappresenta tutti i segmenti del settore alberghiero.

Lo studio AHLA sottolinea che le prenotazioni online truffano attraverso siti Web aziendali che imitano siti Web di hotel, call center indipendenti, pubblicità ingannevole o pratiche commerciali fraudolenti su alcuni siti Web di viaggio confondendo i consumatori.

Lo studio rivela anche che quando si prenota una camera d’albergo da una società di terze parti, un consumatore su quattro ha riscontrato un problema con la sua prenotazione. Secondo il sondaggio, il 94% dei consumatori vorrebbe sapere con chi hanno a che fare quando prenotano una camera d’albergo online, il 40% degli intervistati che afferma di non essere contento di apprendere che i siti di confronto possono fuorviarli a causa del loro propri interessi commerciali.

Il 77% degli intervistati desidera che il governo degli Stati Uniti applichi le leggi sulla protezione dei consumatori nei siti di rivendita di hotel. Lo stesso AHLA incoraggia i consumatori a essere più cauti e a valutare attentamente potenziali trappole e truffe online come cancellazioni di prenotazioni o costi aggiuntivi per un cambio di data, ad esempio.

Una campagna di comunicazione AHLA esorta i consumatori a essere cauti. “Nel settore alberghiero e della ristorazione, il nostro obiettivo è garantire agli ospiti un’esperienza piacevole e senza stress dalla prenotazione della camera all’uscita dall’hotel.

Consigliamo ai consumatori di informarsi prima di prenotare, approfittare dei programmi frequent flyer e prenotare direttamente con l’hotel o un’agenzia di viaggi autorizzata “, aggiunge Chip Rogers.

Gli Stati Uniti non sono i soli ad affrontare le frodi online. Ad esempio, nel Regno Unito, sotto il vincolo della concorrenza britannica e dell’autorità garante della concorrenza, i siti di prenotazione di hotel hanno dovuto apportare importanti modifiche alla presentazione dei loro cataloghi.

La UKCMA ha scoperto che i siti di prenotazione di hotel di terze parti hanno vendite forzate regolari – con valutazioni come “hotel prenotato quattro volte nelle ultime 24 ore” o “prezzo speciale per questa camera”, fregando i prezzi delle camere e dando più importanza del necessario agli hotel che hanno pagato loro più commissioni. L’autorità britannica per la concorrenza e il mercato ritiene che queste pratiche violino i diritti dei consumatori.

Altri consigli e informazioni li troverai su come viaggiare informati, se li seguirai attentamente, ti aiuteranno a viaggiare in totale sicurezza e a tutelare la tua integrità fisica.

A presto

Fabio


About the author  ⁄ Fabio

No Comments