SkyTeam facilita il cambio di prenotazione durante i voli cancellati

Il nuovo sistema di cambio di prenotazione di SkyTeam rendera’ piu semplice il tuo viaggio.

SkyTeam facilita il cambio di prenotazione durante i voli cancellati

Cancellazioni e coincidenze  perse sono rischi di viaggio molto fastidiosi per i professionisti in viaggio. Skyteam ha implementato una soluzione per ridurre le conseguenze di questi inconvenienti, denominata SkyTeam Rebooking.

SkyTeam ha lanciato SkyTeam Rebooking, una soluzione tecnologica progettata per ridurre i disagi dei clienti a causa di voli in ritardo, cancellati o deviati. Dopo oltre cinque anni di sviluppo, SkyTeam Rebooking è inizialmente disponibile in 43 aeroporti.

Il nuovo strumento di alleanza aerea di Air France fornisce l’accesso alle rotte dei passeggeri all’interno di più sistemi di prenotazione in tutto il mondo quando i clienti affrontano operazioni di volo irregolari.

SkyTeam Rebooking supera la complessità di dover collegare diversi sistemi. Una volta che lo strumento è stato pienamente implementato, i frontline officer delle 20 compagnie aeree membri di SkyTeam potranno accedere alle prenotazioni dei clienti e crearne di nuovi sui voli degli altri membri utilizzando la propria piattaforma. forma di prenotazione

I passeggeri interessati da interruzioni nel proprio itinerario di viaggio possono effettuare il check-in presso uno sportello o il banco biglietti del socio SkyTeam fino a 48 ore prima della partenza per essere reindirizzati sul primo volo SkyTeam disponibile.

“Ritardi e cancellazioni sono una realtà nel mondo del viaggio, ma grazie a SkyTeam Rebooking, stiamo affrontando il problema direttamente per offrire un servizio più flessibile ai clienti, soprattutto se il loro viaggio non va come previsto”, afferma Perry Cantarutti. , Amministratore delegato di SkyTeam.

SkyTeam Rebooking sarà distribuito in due fasi, con servizio attualmente disponibile in 21 paesi in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia e America Latina. La seconda fase, che durerà fino alla fine del 2018, si svolgerà negli Stati Uniti e in Canada.

Come funziona SkyTeam Rebooking?
1) I clienti di qualsiasi compagnia membro SkyTeam possono ricevere l’assistenza di un agente di biglietti da qualsiasi altra compagnia aerea membro negli aeroporti elencati di seguito.


2) Quando il cliente richiede assistenza all’aeroporto, SkyTeam Rebooking consente agli agenti di biglietti aerei di accedere rapidamente all’originale, o almeno una copia attiva del proprio itinerario e riemettere un biglietto elettronico indipendentemente da il vettore SkyTeam che ha venduto il biglietto o il sistema di prenotazione in questione.

3) La priorità della politica di Rebooking di SkyTeam è quella di reindirizzare il passeggero sul primo volo disponibile, nella stessa classe di cabina della stessa compagnia aerea, lo stesso giorno se possibile.

4) Il passeggero riceve una conferma stampata del nuovo itinerario e un biglietto elettronico. Fare una nuova prenotazione ed emettere un biglietto per il nuovo volo richiede solo pochi minuti.

Altri consigli e informazioni li troverai su come viaggiare informati, se li seguirai attentamente, ti aiuteranno a viaggiare in totale sicurezza e a tutelare la tua integrità fisica.
A presto
Fabio

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